Questions Fréquentes
Questions habituelles sur la garantie panne mécanique
Quel est l’intérêt de souscrire une assurance panne mécanique ?
Cela n’arrive pas qu’aux autres, une panne sur votre véhicule peut survenir à n’importe quel moment.
Avez-vous pensé à l’impact économique que cela représente ?
Souscrire ce type de garantie vous met à l’abri d’une dépense imprévue.
Objet de la garantie panne mécanique ?
Ce n’est pas un contrat d’entretien mais un contrat d’assurance avec assistance couvrant votre véhicule en cas de panne mécanique fortuite.
Vous êtes un particulier, un artisan, un libéral. Vous êtes propriétaire, acheteur, vendeur d’un véhicule de tourisme, d’un 4X4 ou d’un véhicule utilitaire léger, la garantie panne mécanique, dans le respect des conditions d’acceptation (voir Produits), vous concerne si la garantie constructeur n’est plus applicable.
Les véhicules étant ou ayant été utilisés comme ambulances ou sanitaires légers, voitures école, voitures de location courte durée, taxi, les voiturettes sans permis, les véhicules dits de collection sont exclus de des conditions de souscription.
Quelle est l’étendue de cette garantie ?
La remise en état de votre véhicule, après constat que l’origine des dommages est consécutive à un événement garanti.
Prise d’effet de la garantie ?
La garantie prend effet immédiatement après enregistrement du paiement de la prime. Compte tenu de la prise d'effet immédiate, le souscripteur renonce à tout droit de rétractation et de remboursement de prime.
Qu'est-ce qui est couvert ?
Consulter la rubrique Conditions Générales
Qu'est-ce que la Protection Juridique ?
Vous avez souscrit une garantie panne mécanique de 6,12 ou 24 mois et vous vendez votre véhicule pendant la période de garantie, nous prenons en charge dans les limites prévues au contrat, les litiges relatifs à sa vente.
Qu'est-ce que la garantie de paiement ?
Vous avez souscrit une garantie panne mécanique de 6,12 ou 24 mois et vous vendez votre véhicule, pendant la période de garantie, nous prenons en charge dans les limites et conditions prévues au contrat, le paiement par chèque de banque falsifié.
Quelles sont vos obligations ?
Panne :
Vous devez utiliser votre véhicule en respectant les normes et les entretiens précisés par le constructeur. En cas de panne, contactez un professionnel de l’automobile qui prendra contact avec notre plate-forme technique au : 01 39 18 13 14 pour délivrance d’un éventuel accord de réparation.
Protection Juridique :
Vous devez en cas de litige concernant la vente de votre véhicule contacter notre service juridique (voir conditions générales).
Garantie de paiement :
En cas de constatation d’une fraude prouvée suite à la vente de votre véhicule, vous devez prendre contact dans un délai maximum de cinq jours avec notre plate-forme technique au : 01 39 18 13 14 pour mise en œuvre de la garantie.
